收官“十三五”,重振国寿取得重大成果
接续奋斗,中国人寿全力服务新格局

发布时间:2021-01-29

1月28日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)在京召开2021年工作会议。中国人寿董事长王滨出席会议并发表讲话。中国人寿党委书记、总裁苏恒轩作了题为《昂首迈步新阶段,建功立业新格局,奋力续写重振国寿新篇章》的工作报告。会议传达了集团公司2021年工作会议精神,全面学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神,中央经济工作会议精神和十九届中央纪委五次全会精神,总结回顾2020年工作,谋划“十四五”,部署2021年工作,全力推进高质量发展,奋力续写重振国寿新篇章。

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稳中有进、稳中向好,持续领跑行业

2021年,受到新冠疫情冲击,保险行业发展面临严峻挑战。中国人寿迎难而上,统筹疫情防控和改革发展,两手抓、两手硬,核心经营指标稳中有进、稳中向好,持续领跑行业,交出了一份客户满意、市场瞩目、投资者认可的优秀答卷。

王滨指出,过去一年,中国人寿不负重托、担当有为,成果显著、贡献突出,呈现出三大亮点:一是服务大局彰显新担当。全面助力打赢疫情防控阻击战,全力支持“六稳”“六保”,深入实施“扶贫保”工程;二是综合实力再上新台阶。总保费迈上6000亿新台阶,总资产突破4万亿关口,市场领先优势有所扩大;三是发展质量实现新提升。业务结构进一步优化,队伍质态稳中趋好,投入产出效率改善,科技国寿经受住了疫情考验。

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王滨要求,中国人寿要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,进一步强化重振国寿主体主责,保持战略定力、坚定发展信心,走出一条质量更高、效益更好、结构更优、优势充分释放的高质量发展新路。要坚持和加强党的全面领导,稳中求进加快高质量发展,纵深推进重振国寿战略,统筹发展和安全。

王滨从“怎么看”、“怎么办”两个方面,就准确全面地把握和理解公司面临的形势、所处的位置、发展目标、如何达成等进行了详细阐述。

在“怎么看”方面,他要求中国人寿继续发挥重振国寿中流砥柱的作用,承担起历史使命,深化推进深层次改革,适应新形势新变化,保持战略定力,进一步坚定发展的信心,为集团“十四五”开好局起好步、为重振国寿走好第二步继续发挥好主体作用,着重处理好“稳”与“进”的关系、规模与效益的关系、传统业务与新兴业务的关系。

在“怎么办”方面,王滨着重指出,要纵深推进重振国寿战略。站在集团战略的全局,推进综合化经营升级,推进科技化创新突破,推进国际化布局,贡献更大的力量;要统筹发展和安全,强化底线思维,着力防范化解重大风险,紧盯重点风险领域,健全风险防控体系,强化合规文化建设;加强干部队伍建设,高素质、力量雄厚的干部队伍是国寿传统优势,对国寿事业至关重要。要全面考虑人才贡献,用发展的眼光,客观全面选拔、培养好干部队伍。

众志成城、逆势而上,大战大考中递交优异答卷

苏恒轩指出,2020年,世纪疫情和百年变局交织、严峻挑战和重大困难并存,重振国寿“必答题”又添“加试题”,全体国寿人坚持“抓党建、抓防疫、抓风控”“强科技、强服务、强能力”“稳队伍、稳客户、稳发展”工作思路,众志成城,逆势而上,在艰苦卓绝的大战大考中交上了一份载入史册的优异答卷。

党建统领更加坚强有力。中国人寿深入学习贯彻十九届四中、五中全会精神,推进党委中心组学习制度化常态化落实从严治党责任清单,严格执行民主集中制,全面从严治党,深入推进巡视巡察,持续开展作风建设年活动,深化基层减负工作,开展国寿奋斗者评选活动,弘扬奋斗精神。

落实党中央决策部署勇于担当。疫情阻击战取得重大战略性成果。中国人寿第一时间响应、第一时间行动,向武汉一线抗疫人员捐赠保险从启动到完成仅用40个小时。开通“空中客服”,7×24小时不间断服务。34款产品责任扩展、3万亿元特殊保障、超5300万元赔付、2387万元防疫物资和资金,传递“国寿温度”。坚持精准防控,开展“四零”争创活动,夺取疫情防控和业务发展“双胜利”;助力脱贫攻坚战决战决胜。在1281个帮扶点累计投入8700万元,消费扶贫3015万元,助推帮扶点全部成功脱贫摘帽。聚焦“三区三州”,开展援建项目116个。1028位国寿驻村书记、扶贫干部,用汗水书写伟大,用实绩铸就忠诚;落实国家发展战略“见事见效”。落地12个城市定制型商业医疗保险项目,其中作为首席保险人的广州“穗岁康”承保人数超300万。创新开发长三角糖安宝、粤港澳大湾区医疗保险等区域性产品。推出多项举措,助力“六稳”“六保”打出组合拳;积极服务实体经济、助推区域发展、支持污染防治。

规模价值队伍全面领跑。公司年度总保费收入突破6000亿大关,达到6129亿元(未经审计),同比增长8.1%,总保费规模位居行业首位,市场份额持续领先。公司强化价值引领,短期险、首年期交、一年新业务价值、特定保障型业务、银保网均产能、有效人力、人均产能等重要指标均实现良性发展。

变革转型释放发展“新红利”。改革成效更加显著。中国人寿全面构建高质量发展政策体系、指标体系和执行体系,发展质量稳中向好;科技创新再立新功。公司顺利完成研发中心、数据中心“三定”改革,实施“科技产品制”,构建众智、敏捷、高效的运作体系。建成行业领先的混合云,疫情期间灵活应对井喷式互联网应用需求。

运营服务实现提质增效。中国人寿线上化、智能化、集约化水平大幅提升,保全和理赔e化率均超过80%,保全自动审核率突破99%,首获行业卓越服务大奖。推出“快捷温暖”理赔服务品牌,大力推进“重疾一日赔”,理赔直付覆盖医疗机构2万余家。国寿大健康平台新增注册用户765万人。

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风险防控严守底线。中国人寿全力推进“偿二代”工程建设,完善风险顶层设计,巩固风险大排查和整治乱象成果,及时化解风险隐患。加强消费者权益保护,亿元保费投诉量、万张保单投诉量优于行业中位数。大力推广智能风控,实现风控效率、效果双提升。截至2020年三季度末,公司综合偿付能力充足率268%,风险综合评级连续10个季度保持A类。

会议指出,中国人寿“三大转型”深入推进,高质量发展阔步前行;“双心双聚”落地生根,深化改革取得实质性突破;资负联动不断优化,协同发展形成双向合力。全系统坚定实施重振国寿战略部署,形成了一系列新思路、新策略、新举措,公司面貌焕然一新,重振国寿取得重大阶段性成果,第一步目标全面达成。

凝心聚力、乘风破浪,“十四五”开局起步

会议强调,新的一年,中国人寿将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会、中央经济工作会议、十九届中央纪委五次全会和集团工作会议精神,全面贯彻新发展理念,全面推进重振国寿战略部署,坚持高质量发展主题,坚持稳中求进总基调,坚持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”经营方针,持续推进“三抓”“三强”“三稳”工作思路,把2021年作为公司高质量发展攻坚年,推动公司实现质量更优、效率更高、动力更强、风控更牢的发展新局面,确保“十四五”开好局起好步。

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会议还从六个方面对2021年工作提出具体要求,一是始终坚持党建统领全局工作。坚持政治引领,坚持组织引领,坚持作风引领,强化纪律保障;二是在贯彻落实党中央各项决策部署上抓出实效。建立健全推动落实长效机制,深度参与多层次社会保障体系建设,做好巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,坚决支持国家战略和实体经济发展,毫不放松抓好疫情防控工作,扎实做好“十四五”规划编制工作;三是努力实现业务全年平稳发展。要做到守土有责,巩固区域竞争态势,加强综合化经营,优化发展保障机制;四是全力提升发展质量。进一步完善高质量发展长效机制,巩固优化业务质量,下大力气推进队伍质量提升,深耕高品质运营服务升级;五是持续深化改革创新。强化科技创新引领,推动改革向纵深发展;六是坚决守住风险防控底线。加强风险管理能力建设,严密防范重点风险,紧盯整改问题不放松。

2021年是“十四五”发展起步之年,也是重振国寿第二步走的开局之年。中国人寿表示,公司将在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,在集团公司和董事会的带领下,汇聚磅礴力量,战胜各种风险挑战、铸就新的辉煌业绩,以优异成绩迎接建党100周年,交出无愧于党和人民的新答卷。