【以案说险】硬核服务政策护您资金周全

一、典型案例

客户来电告知自己是制造业某工厂老板，受疫情影响无法正常开工导致资金流断裂，现急需保单借款40万元，但因在家隔离无法前往柜面办理，要求公司尽快帮助其办理保单借款业务。

二、案例分析

根据银保监会发布的《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要做好受困企业金融服务，对于受疫情影响较大的行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当政策支持相关企业战胜疫情灾害影响。

我公司积极贯彻落实银保监会政策要求，保障保险服务畅通，全力配合疫情防控，开设业务办理绿色通道，在特殊时期出台“保全6＋1”极惠政策。其中，涉及保单借款的新政策为提升自助保单借款限额——寿险APP线上保单借款限额提升至100万元（单次借款限额）并且在条件符合的情况下可享受借款利率优惠。让客户足不出户，在家轻松办理借款业务，切实保障客户权益。

三、风险提示

1.疫情期间，资金紧张急需借款的企业和个人务必选择正规的金融机构，可通过保单借款这项辅助服务来缓解资金问题，切勿不可轻信网上“低利息”“免抵押”“无门槛”借款渠道的宣传广告。

2.不要轻易给他人转账、汇款，警惕不法分子以借款需收取“平台费”“保证金”“验证费”等费用为由进行诈骗。

3.切勿泄露自身身份证件号码、银行卡账号密码以及手机验证码等重要私人信息，正规的保险公司不会以疫情期间可线上办理相关业务等事由向客户私自索要隐私信息。

4.重视疫情期间自身办理过保单借款业务的保险公司所出台的相关政策，明确还款日和宽限期，按期及时足额还款，防止逾期。

注：疫情期间的服务内容及范围等由中国人寿保险股份有限公司负责解释。