1.我没有收到你公司寄发的交费通知书，致使保单失效，这是不是你们公司的责任？

按时交纳保险费是投保人的义务，这是法律上的规定。
保险公司可以在条件许可的情况下，向投保人寄发《交费通知书》告知其保单状态，善意提醒投保人尽快来办理交费。

2.我买了你公司的保险，现在交费遇到困难，我该怎么办？

对您的情况，我们表示非常理解和同情。您可以考虑用下列办法来解决您暂时的困难：
（1）如果条款中有自动垫交保费的服务项目，并且您也选择了该项服务，若现金价值余额足够垫交的话，我们公司会通过这项服务，解决您的交费困难。
（2）您可以适当减少保险金额，以减少今后每期应交的保费，当然您所获得的保障也会随着减少。
（3）如果您的保单条款中有减额交清的服务项目，您可用现金价值余额作为一次交清的全部保险费，相应减少保险金额，使您的合同继续有效。
（4）若无法选择上述方式，您可以先让保单临时失效，两年内，在经济允许的情况下申请复效，但需要注意的是您在申请复效的同时，不仅要交纳一定的利息，还要经过本公司重新审核同意，方可复效。对于保单失效期间发生保险事故的，保险公司不负赔偿责任。
（如果条款中有保单借款的服务项目，在保单现金价值的范围内，投保人可按照条款的约定，在不需要担保人的情况下，办理保单借款，并且可以用所借款项交纳欠交的保险费。）

3.退保金为什么会这么少？

退保金并不是任何时候都很少，只是最初几年，特别是最初一两年比较少。这是因为人寿保险合同的费用分摊比较特殊，虽然寿险合同有的长达几十年，但是它的大部分费用是在最初几年分摊的，这是各国寿险公司的通行做法。随着保单年度增加，分摊费用越来越少，退保金也会逐渐增加。
（保险法规定，投保人申请退保时，保险合同未交足二年保险费的按扣除手续费办理退保，交足二年保险费的按保单现金价值办理退保。）
比如说，我们种一棵树，相对于总投入而言，前期投入的人力财力是很高的，往后的管理费用则很低。同理寿险保单开始分摊费用比较高，但从整个期间来看，分摊到每一年的费用则是较低的。