奥运的帷幕虽然已经落下，但奥运健儿的精彩表现给世界一个完美的注解，从而使国人的奥运热情空前高涨。同样，在２００８年持续领跑中国寿险业的中国人寿保险公司，以比肩全球的气势纵横捭阖，无论是保费收入、市场份额、投资收益、客户回报、企业公益等各方面都精彩纷呈，为“国寿１＋Ｎ”增添了新的内涵。

领先地位稳如磐石

在资本市场动荡不定的２００８年，中国人寿始终坚持推进科学发展，积极探索实践具有中国人寿特色的寿险发展道路，针对保险市场的变化采取积极进取的竞争策略，加强风险管控体系，巩固了市场主导地位，进一步提升了竞争实力。同时坚持“发展传统型和分红型产品为重点，适度发展投连、万能等衍生产品”的产品策略，立足保障和服务民生，最大限度地保障客户的利益。此举，在寿险市场上赢得了极大的声誉。

从上月刚刚公布的中国人寿２００８中期业绩表上可以看出，中国人寿在２００８年，业务发展保持了强劲的发展势头。截止到２００８年６月３０日，在国家遭受冰雪冰冻和强烈地震等自然灾害的情况下，中国人寿的半年保费收入达１８２０．６３亿元，较２００７年同期增长５０．０６％，市场份额达４２．８％，比２００７年同期上升了３．１个百分点，在中国寿险市场的领先地位稳如磐石，数十年不动摇。在偿付能力方面，中国人寿的实际偿付能力充足，为法定最低偿付能力的３．０５倍。

８月底，由世界品牌实验室编制的２００８年度(第五届)《世界品牌５００强》排行榜在美国纽约揭晓，中国人寿以６６８．７２亿元的品牌价值再次入选该排行榜，排名由去年的第３０６位上升至第２８０位，在我国金融品牌中排名第三，成为我国唯一入选的保险品牌。由于此前中国人寿已入选《财富》世界５００强企业，继２００７年后，中国人寿再次成为我国唯一的“双世界５００强”保险企业。

致力于履行社会责任

作为中国最大的寿险公司，中国人寿一直致力于认真履行企业社会责任，积极探索建立自身成长与社会贡献兼具的商业模式，在完善社会保障体系、服务社会主义新农村建设、支持资本市场改革和发展、扶危济困帮助社会弱势群体、宣传和普及保险知识等方面都发挥了积极的作用。

２００８年初，公司向奋战在抗击雪灾一线的国家电网公司、南方电网公司的职工和公安干警捐赠灾害期间人身意外伤害保险。同时，“国寿慈善基金会”通过民政部向遭受低温、雨雪和冰冻的南方灾害地区捐赠人民币１０００万元，帮助受灾群众解决困难。

５•１２汶川大地震发生后，“国寿慈善基金会”立即通过中国红十字基金会向灾区捐款人民币１０００万元，以支持地震灾区学校的灾后重建。同时公司７０多万员工和保险营销员累计捐款达人民币３３２５万元，并有数千名员工和保险营销员踊跃参加无偿献血活动。此外，公司还向奋战在抗震救灾一线的人民解放军、公安干警等十二类抗震救灾工作人员捐赠了人身意外伤害保险。５月１４日，公司第一时间向社会宣布，“国寿慈善基金会”将全面承担地震孤儿成长至１８周岁的基本生活保障费用。

２００８年５月下旬，公司发布了十项“中国人寿５•１２地震保险理赔服务承诺”在重灾区建立６９个理赔服务站，简化手续，服务前伸主动为灾区群众提供了方便快捷的理赔服务。截至６月３０日，公司主动核查各种渠道的出险信息后为客户立案并赔付的案件３０５４件，已付赔款人民币４２５７．９１万元，理赔件数的结案率为７４．６３％。

汶川大地震发生一个月后，公司发布了中国保险市场首款重大自然灾害意外伤害保险产品，该产品涵盖了地震、洪水、台风、泥石流、滑坡、海啸等六种重大自然灾害，为公众应对巨灾风险提供了有效保障。

这一切，不仅表明了中国人寿的高度社会责任感、事业心和国际视野，充分体现了公司勇于创新、追求卓越的智慧和勇气，从某种程度上更是推进了中国企业履行社会责任的发展潮流。

秉承客户利益至上

中国人寿拥有的遍布全国城乡的１．２亿长期保单客户和１．５亿短期保单客户，是我国最大的保险客户群体。长期以来，中国人寿始终坚持以客户为中心的服务理念。他们通过不断改进服务方式、创新服务手段、拓展服务平台、培育服务文化、打造服务品牌等举措，致力于建设以客户为中心的服务体系。为了全面提升服务质量和品牌，充分表达对广大国寿客户的敬意与感谢，切实增进与客户的沟通和交流，中国人寿从２００７年起，将每年的６月１６日定为“国寿客户节”，并在全国系统推出了“国寿１＋Ｎ”品牌服务。

围绕“国寿１＋Ｎ”品牌服务的推出，中国人寿开展了一系列客户服务活动。特别是今年以来，公司新推出了５个板块的附加服务，包括健康好帮手、国寿资讯通、国寿大讲堂、国寿特惠超值和特色客户服务活动等内容，进一步丰富了“国寿１＋Ｎ”品牌服务的内容，密切了与客户的关系，增进客户的理解和信任。中国人寿的９５５１９电话服务中心已连续４年被评为“中国最佳呼叫中心”，并获得了“全球最佳呼叫中心”的殊荣。

为了进一步宣扬“全民健身”运动理念，顺应全民运动潮流，为创造和谐社会贡献力量，以中国人寿全球形象代言人命名的“姚明杯”企业篮球挑战赛和社区趣味篮球赛将借奥运的东风，近期在全国各地纷纷拉开帷幕，届时，各路篮球爱好者将在这里找到一个展示激情和自信的舞台，而姚明粉丝们也将有机会获得姚明亲笔签名的篮球等纪念品。