保单信息自主查询和主动提示服务的公告


尊敬的客户,您好!

衷心感谢您对中国人寿的支持与信赖。

为了提高我公司客户服务质量,切实维护保险消费者的合法权益,在江苏省保监局倡议下,中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司,竭诚为客户提供保单信息自主查询和主动提示服务。

凡在中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司投保人身保险保单的客户,均可通过中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司提供的服务热线电话、网络查询系统、服务柜面等途径查询人身保险保单基本信息,保全、赔付、退保等关键信息,上述三种查询方式互为补充。

(一)电话查询客户可通过致电客户服务热线95519,进行保单相关信息查询。

(二)网络查询客户登陆中国人寿门户网站(www.e-chinalife.com)并注册后,即可使用相关自主查询功能。

(三)柜面查询客户持相关业务所需要的身份证件及保险合同原件等,可在公司对外营业网点进行柜面查询。

为了保障您的个人信息安全,在进行相关查询过程中,可能会进行身份验证、保单信息核实等工作,希望能得到您的理解与配合。同时我们也友情提醒您,妥善保管您的保险合同等有价单证,避免您的个人信息泄露。

 

中国人寿江苏省分公司地址及联系方式

江苏省南京市中山东路298号
邮政编码:210002

传 真:
025-84856111

客户服务热线:
95519

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