解答：中国人寿在线客户服务系统对中国人寿的保单投保人提供服务，对于保单相关信息，只有投保人本人可以查询。

解答：欢迎您使用中国人寿在线客户服务系统！您可以通过在线客户服务系统对中国人寿保险产品和服务内容进行咨询。

解答：根据客户是否持有“国寿鹤卡”，在线客户服务系统的新用户注册方式分为两种：“国寿鹤卡客户”注册和“非国寿鹤卡客户”注册。您可根据自身情况自行选择。如果您以前曾经在中国人寿网站上进行过注册，则可以直接点击“老用户激活”按操作进行即可。

解答：通过“国寿鹤卡客户” 注册时，请您填写国寿鹤卡卡号（即卡面的19位数字）、本人真实姓名、本人身份证号码、电子邮箱，并设定您的个人密码；通过“非国寿鹤卡客户”注册时，请您填写您作为投保人的任一张保单的保险合同号本人真实姓名、性别、出生日期和身份证号码。其中身份证号码不是必须填写的，但本在线客户服务系统将通过您的身份证号码查找您的其它保单。所以如果您有身份证，建议您填写。

解答：欢迎您使用中国人寿在线客户服务系统！在线客户服务系统登陆页面提供有忘记密码功能，请您在该页面按指引填写注册的基本信息并提交，系统将在校验后重置密码，并将重置后密码发送至到您注册时填写的电子邮箱。

解答：欢迎您使用中国人寿在线客户服务系统！在线客户服务系统登陆页面提供有忘记用户名功能，请您在该页面按指引填写注册时登记的保单号、姓名及身份证信息并提交，系统将在校验后重置密码，并将您注册时填写的邮箱及重置后密码在页面弹出窗口展示。

解答：欢迎您使用中国人寿在线客户服务系统！在线客户服务系统提供有注册信息维护功能，请您在该页面按指引填写需要变更的邮箱或密码信息并提交，系统将在校验后为您变更。

解答：欢迎您使用中国人寿在线客户服务系统！为确保客户信息的保密性，只有投保人可以通过在线客户服务系统查询和管理本人的保单信息，因此，首先请您确认，您在在线客户服务系统中填写的注册信息是否为投保人信息；其次如果您的保单属于以下四种情况则系统不提供注册：
1)您的保单是在1996年之前购买的，由于购买时登记的投保人信息不全，故不能提供查询，（对于江苏省投保用户，请使用1999年之后的保单进行注册）；
2)您的保单属于新购买的保单，系统将在生效1个工作日后提供查询，请您稍后再试；
3)您的保单对应险种在（国寿生命绿荫疾病保险/国寿关爱生命女性疾病保险(A)/ 国寿关爱生命女性疾病保险(B)）之中，由于我公司系统原因，此类险种暂不提供网上查询（如果您在江苏分公司投保，不受此限制）；
如果您的保单不属于以上情况，请您仔细核对保单号，身份证号等注册信息是否与保单上的一致。
如果以上情况都不存在，请拨打客户服务专线95519进行查询。

解答：保险合同号通常印在纸质保单的封面上，是由22位数字及字母组成，在通过网站进行查询时，保险合同号中间的横杠不需要输入。

解答：通过在线客户服务系统，您可以查到全部个人保单，但对团体保单和1996年之前投保的老业务不提供查询支持。如果您通过“国寿鹤卡客户”注册或者通过“非国寿鹤卡客户”注册后成功添加了国寿鹤卡卡号的，还能查询到您的累计积分和级别信息。

解答：在线客户服务系统提供的保单信息包括保单基本信息、收付费信息、鹤卡积分信息、本保单服务的营销员信息和客户信息。

解答：您最新的保单信息可在业务办理后1-2天通过在线客户服务系统进行查询，如果您希望确认到最新的情况，您也可以通过拨打客户服务专线95519进行查询。