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  • 解答:

    保险合同保全是指保险公司为了维持人身保险合同(本公司签发的非基金险类人身保险合同)的持续有效,根据保险合同条款约定及客户要求而提供的一系列服务。

  • 解答:

    合同保全的申请可通过如下三种途径:
    1.客户直接到本公司柜面服务网点申请办理。
    2.客户委托他人如业务员等,到本公司服务网点申请办理。对于涉及大额现金领款的保全业务及部分重要保全项目,应由客户本人办理,原则上不受理委托。具体额度可由分公司自行确定。
    3.客户通过信函或客户服务电话提出申请。此类申请限于部分本公司认可的保全项目。

  • 解答:

    合同保全申请所提交的资料依据申请项目不同而有所差异,一般情况下客户需提供下列资料:
    1. 保险合同;
    2.《保险合同变更申请书》(打印填写后与柜面填写具有同等法律效力,填写要求可参看《保险合同变更申请书》填写指南, 《保险合同变更申请书》填写示范)或其他相应的申请书;
    3. 申请人及相关人员(如投保人、被保险人、变更正人、受托人等)的身份证明,本公司认可的个人身份证明类型包括有效身份证件(居民身份证、护照、军官证等)和户籍证明;
    4. 本公司需要的其他资料及证明文件。

  • 解答:

    客户办理保全过程中,如果提供的身份证件与本公司留存的身份证件内容不一致时,则以当事人户籍所在部门出具的证明为依据。居民身份证号码从15位升为18位时,若除增位外其他号码保持不变,则视同一致。

  • 解答:

    您可持保险单、有关证件到我公司柜面或与业务员联系办理相关变更手续。投保人,被变更人应在申请书上亲笔签名。我们将在保单上批注或出具批单予以确认。(对投保时无身份证件,现持有身份证等证件的被保险人,应申请补证件号)。

  • 解答:

    该情况属于保险合同权益转换,是指投保人在保险合同有效期间内,根据条款规定选择转换为保险公司当时认可的终身保险、两全保险或年金保险合同而无需核保。
    原则上,高风险险种可转换为低风险险种,但低风险险种不能转换为高风险险种,具体规定如下:
    1.定期保险可转换为终身保险、两全保险、养老保险。
    2.终身保险可转换为终身保险、两全保险、养老保险,但终身保险转换为终身保险时,转换时新合同的费率应高于原合同相同交费年期、年龄的费率。
    3.两全保险可转换为终身保险、两全保险、养老保险,但两全保险转换为终身保险时,新合同的死亡保额不能高于原合同的死亡保额;两全保险转换两全保险时,转换时新合同的费率应高于原合同相同交费年期、年龄的费率。
    4.各险种均不能转换为康宁终身、康宁定期保险及其他长期健康保险。

  • 解答:

    本公司签发的养老金类有效保险合同,且条款中未明确规定不允许变更领取方式/领取年龄的是可以变更的。
    变更要求:保险合同交费期已满,且在约定领取日之前由投保人提出申请,被保险人须在申请书上亲笔签名,向本公司提供《保险合同变更申请书》(打印填写后与柜面填写具有同等法律效力,填写要求可参看《保险合同变更申请书》填写指南, 《保险合同变更申请书》填写示范)、保险合同、投保人身份证明、受托人身份证明(若委托他人办理)等。相应规定如下:
    1.养老金领取方式/领取年龄的变更限于合同提供的领取方式和年龄,且领取方式目前只允许月领方式、一次性领取方式变更为年领方式,以及在增额领取方式与定额领取方式之间的变更。
    2.交费期内不允许变更领取年龄,交费期满方可变更领取年龄。
    3.允许将被保险人开始领取养老金年龄推后;若满足交费期满、被保险人尚未到达开始领取年龄等要求,也可以将领取年龄提前。

  • 解答:

    意外险不需要办理转移手续,即使您去了外地(不包括境外)工作,我们公司仍然承担保险责任至保险期限结束。这是由意外险的特性决定的(意外险重保障、期限短)。

  • 解答:

    附加险不能单独办理转移。转入、转出公司均开办的附加险可以随主险一同转移。若附加险规定有指定医院,迁出后按转入公司的规定执行;若费率有差异,当期保费不作调整,等到下一年续保时,再按转入公司的费率收费;若条款规定有免责期,转入后将不再重新计算。
    附加险转移可参见各省市公司实务规定。

  • 解答:

    为了给客户提供方便,我公司充分利用机构多、网点全的优势,开办了异地保单转移服务。您(投保人)可以持本人身份证明及保险合同,向保单签发地或者保单转入地的我公司柜面服务网点提出保单转移申请。
    办理保单转移必须满足以下条件:
    1、转入地有中国人寿分支机构;
    2、欲转出的产品是总颁条款或与转入地公司的产品相近似;
    3、转移的保险合同应为有效保单。转移的保险单应无欠交保险费,无借款未还。
    注:转入地公司也可接受保单转移申请。

  • 解答:

    为了维护投保人与被保险人的权益,确保保险合同持续有效,离境前建议您办理出国告知手续。该手续办理需要提供以下材料:《保险合同变更申请书》(打印填写后与柜面填写具有同等法律效力,填写要求可参看《保险合同变更申请书》填写指南, 《保险合同变更申请书》填写示范),保险合同,投保人身份证明,受托人身份证明(如果委托他人办理)。
    根据投保人意愿及公司规定,可从下列三种方式中选择一种处理办法:
    (1)办理续交费预交(一次性交付境外逗留期间保险费,不计息)。
    (2)指定保费交付人(由保险公司出具批单)。
    (3)更换投保人。其中更换投保人按 “变更投保人”的相应规定办理。

  • 解答:

    客户(投保人、被保险人、受益人)应在离境前一个月通知保险公司,办理相关手续,如保单变更、预交保费、附加险退保等,保险公司将出据有关批单。投保人在境外申请合同保全服务需要投保人亲笔签名的,委托境内人员办理时,需要出具委托书。
    客户移居境外期间,如发生生存保险金给付时,需提供被保险人的生存证明及相关材料,并按我公司的规定接受生存调查,提供国内的收款帐户或委托领款人。客户因提供证明材料而产生的费用由本人负责;对于不能提供证明的,我公司暂缓给付生存保险金,生存保险金缓付期间不支付利息。
    特殊情况可与本公司联系。

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